Crash, blocage du jeu ou écran blanc

Que dois-je faire?

Des étapes de dépannage pour votre appareil et pour votre jeu peuvent aider.

• Vérifiez la connexion internet de votre appareil
• Assurez-vous que vous avez la dernière mise à jour pour votre application
• Assurez-vous que votre appareil a suffisamment de batterie
• Éteignez et rallumez votre appareil
• Forcez la fermeture des applications encore ouvertes
• Désinstallez et réinstallez l'application
  • Veuillez noter que la désinstallation et la réinstallation de votre jeu peut aboutir à la perte de votre progression si votre jeu n'est pas lié à un compte Big Fish ou Facebook. 
• Assurez-vous que votre appareil possède la version la plus récente de son système d'exploitation

Pour des étapes plus précises sur comment dépanner votre appareil, merci de contacter le fabricant de votre appareil.

** Ce contenu a été traduit automatiquement **